ربحية العملاء للوكالات

التكلفة الأكبر في أي وكالة هي فريقها، والفريق يعمل لعدة عملاء في الوقت نفسه. وما لم يُوزَّع الراتب والمزايا والمصروفات غير المباشرة بالطريقة نفسها كل شهر، قد يبدو التعاقد الشهري جيدًا في الإيراد وهو يخسر في التنفيذ. وأغلب الوكالات تكتشف ذلك متأخرًا، من جدول أعاد أحدهم بناءه يدويًا.

1. 1
   احسب تكلفة كل موظف. الراتب والمزايا وحصة الشركة تصبح رقمًا شهريًا واحدًا ورقمًا للساعة.
2. 2
   وزّع شهره. سجّل كيف يتوزع وقت كل موظف على العملاء، بالنسبة المئوية أو بساعات تقديرية.
3. 3
   اقرأ الهامش. لكل عميل إيراده وتكلفته وهامش مساهمته، مع ما يرفعه أو يخفضه.

يبدأ Agency Root بالتكلفة الشهرية المباشرة لكل موظف:

الراتب + المزايا + حصة الشركة في التأمينات + المكافآت + المصروفات الخاصة بالموظف

ساعات العمل المنتجة تُحسب من جدول عمل الموظف، بعد استبعاد العطلات الأسبوعية والرسمية. وتغييرات التكلفة لها تاريخ سريان، فزيادة هذا الشهر لا تعيد كتابة الشهور المُقفلة.

يُحتسب راتب المالك إذا كان يعمل في التشغيل.

تُجمَّع المصروفات غير المباشرة في فئات مثل الإيجار والمرافق، والاتصالات، وتشغيل المكتب، وبرمجيات الشركة، والخدمات المهنية، والتسويق العام، والوظائف غير المرتبطة بعملاء.

• معدل المصروفات غير المباشرة للساعة = إجمالي المصروفات غير المباشرة الشهرية ÷ إجمالي ساعات العمل المنتجة في الشركة
• التكلفة الكاملة للساعة = التكلفة الشهرية المباشرة للموظف ÷ ساعاته المنتجة + معدل المصروفات غير المباشرة للساعة

شاهد المعادلة بالأرقام: كيف تحسب تكلفة ساعة الموظف في الوكالة.

كل شهر تسجّل كيف يتوزع وقت كل موظف على العملاء. وينبّهك Agency Root إلى أي طاقة لم تُوزَّع.

هامش مساهمة العميل = إيراد العميل المعترف به − تكلفة العمالة − المستقلون − الإنتاج − الانتقالات − أدوات العميل − التكاليف المباشرة الأخرى

يمكن إدراج الإنفاق الإعلاني أو استبعاده لكل عميل، لأن وكالات كثيرة تمرّر الإنفاق الإعلاني دون أن تعدّه إيراد خدمة.

والنتيجة جدول ربحية العملاء، بالقيمة ونسبة الهامش، مع مقارنة بين الفترات وتفصيل يوضح سبب ربح كل عميل أو خسارته.

تُسجَّل مصروفات الشركة بالفئة والمورّد والإيصال، مع إمكانية ربطها بعميل. ويقدّم الموظف طلب استرداد مصروف بصورة الإيصال، فيمر بمسار الاعتماد. المصروفات جزء من كل الباقات.

لوحة المتابعة المالية تجيب عن الأسئلة التي يطرحها صاحب الوكالة فعلًا:

يحسب Agency Root إيراد نقطة التعادل من قاعدة تكاليفك الشهرية، ويوضح عدد العملاء اللازم لتغطيتها بمتوسط مساهمتك الحالي. والتحصيلات والمبالغ المستحقة تُتابَع منفصلة عن الإيراد المعترف به، فلا يختلط الربح على الورق بالنقد الفعلي.

يستطيع مسؤول المالية إقفال الشهر. الفترة المُقفلة تُجمَّد، وإعادة فتحها تتطلب دورًا مخوَّلًا وسببًا مسجَّلًا.

Agency Root لوحة إدارية، لا دفاتر محاسبة قانونية ولا نظام رواتب. تُدخَل البيانات المالية يدويًا أو تُستورَد من Excel. وتُصدَّر التقارير بصيغ PDF و Excel و CSV لمحاسبك أو لنظامك المحاسبي.

حين تعرف التكلفة الحقيقية للساعة يتوقف التسعير عن كونه تخمينًا. يستخدم المحرك التجاري التكلفة الكاملة نفسها في تسعير الخدمات من التكلفة والهامش الحقيقيين.