شاشة رئيسية تجيب العميل
في مساحة العميل يرى العميل المرحلة الحالية، والموعد القادم، وما ينتظر منه، وما ينتظر من الوكالة، وحالة السداد، وآخر تقرير.
لمديري الحسابات
Agency Root لمديري الحسابات
لا تبقَ أنت مصدر كل تحديث.
يعطي Agency Root (إيجنسي روت) مدير الحساب مساحة واحدة لكل عميل، تُسجَّل فيها الطلبات والموافقات ونطاق العمل والتقارير، فيرى العميل التقدّم دون أن يسأل.
- طلبات متابَعة
- قائمة واحدة للموافقات
- نطاق مقفل
- محاضر آمنة للعميل
المشكلة
يومك كله أسئلة الآخرين
- «أين وصلنا؟» العميل لا يرى التقدّم، فيسألك.
- «هل وافقوا؟» الإجابة في مكان ما داخل محادثة.
- «هل كان هذا ضمن النطاق؟» لا أحد يتذكر ما اتُّفق عليه.
ما تحصل عليه
ماذا يفعل Agency Root لمديري الحسابات
طلبات لها مسؤول وموعد
الطلبات تصل كبنود متابَعة لا كرسائل. ولكل طلب مقبول مسؤول وخطوة تالية وموعد متوقع.
موافقات تستطيع أن تشير إليها
الموافقات تصل في قائمة واحدة. وكل موافقة تُسجَّل بالشخص والوقت والإصدار.
نطاق يحسم الخلاف
النطاق المعتمد مقفل. وأي تغيير يصبح طلب تغيير، يُصنَّف: ضمن النطاق، أو مدفوع، أو يحتاج عرض سعر جديدًا.
محضر يقرؤه العميل
بعد الاجتماع تصدر محاضر الاجتماعات بنسخة آمنة للعميل، بلا ملاحظات داخلية ولا هوامش. متاح في Agency Growth و Agency Scale.
تقارير وسجل للتسليم
انشر التقارير في مساحة العميل، فيعرف العميل دائمًا أين آخر تقرير. وسجل إثبات التسليم يدوّن متى شورك العمل، ومتى شاهده العميل، ومتى اعتمده.
أسئلة
سؤال متكرر
هل يرى العميل ملاحظاتي الداخلية؟
لا. الملاحظات الداخلية وتعليقات المراجعة الداخلية والتكاليف والهوامش لا تُعرض على العملاء أبدًا. وهذا مطبَّق على الخادم.